Transparéncia
Queremos poner a disposición del cliente toda la información para que de forma autónoma y sin asistencia puedan monitorizar nuestra actividad estando informados en cualquier momento dondequiera que se encuentren.
Proporcionamos al cliente un enlace protegido con código y contraseña en nuestro sitio web desde el que podrán:
- Consultar las existencias, diferenciando el stock disponible del real
- Ver el estado de las operaciones de entrada y salida
- Monitorizar la recepción de las devoluciones
- Controlar la trazabilidad de las expediciones desde una única plataforma, sea cual sea el transportista elegido para el envío.
- Descargarse toda la información consultada en formato Excel
Eliminar las tareas administrativas
Pretendemos una relación tecnológica con el cliente para evitar la duplicación de tareas que no aportan valor y que hacerse manualmente puede causar errores.
Por eso somos capaces de automatizar las comunicaciones en los procesos de entrada y salida de pedidos de mercancías.
También estamos preparados para realizar los rapports que el cliente necesite y automatizar la respuesta.
Integración tecnológica
Dar la posibilidad al cliente de integrarnos en su estructura tecnológica para optimizar procesos y reducir costes administrativos:
- Recibir instrucciones de forma automatizada desde cualquiera de los softwares del cliente (ERP, web e-commerce, CRM, …)
- Dar respuesta automática del cumplimiento de las instrucciones del cliente con el fin de que las incorporé sin asistencia a su software
Proporcionar servicios de valor añadido al cliente de nuestro cliente como:
- Elaboración de packing con el detalle del contenido de cada caja en orden inverso a la caída del producto
- Creación del albarán de entrega desde nuestro sistema en su formato y con su logotipo
Sistemas de intercambio de archivos
Utilizamos una tecnología muy sencilla para automatizar todos los procesos de comunicación con el cliente.
Ponemos a disposición de nuestros clientes unos buzones de correo FTP, donde el cliente deja sus archivos de instrucciones y donde nosotros dejaremos las respuestas que el cliente solicite.
Los archivos a intercambiar pueden estar en formato .txt tabulado o en csv, formatos contra los que puede descargar documentos cualquier programa de gestión.
